彩铃业务

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(一) 用户范围是哪些?
答:面向中国移动各品牌客户开放。
(二) 如何办理该业务?
答:(1)短信方式:编辑KT发送到10658830开户;或发送3031到10086
编辑QX发送到10658830销户;或发送3032到10086
(2)前往当地移动营业厅办理开销户;
(3)IVR:拨打12530或10086办理开销户;
(4)WWW:登陆music.10086.cn或music.migu.cn网站进行开销户。
(三) 如何使用?
答:1、该业务为服务器配置,无需单独使用。
2、更换铃音可以通过以下方式:
(1)IVR方式:本机拨打“归属地区号+12530”根据语音提示操作;
(2)WWW方式:登陆music.10086.cn或music.migu.cn网站;
(3)WAP方式:登陆移动梦网-无线音乐俱乐部;
(4)按键复制:用户在收听对方彩铃播放过程中,按“1#”键,可将被叫用户的彩铃设置为自己的彩铃;
(5)按键复制振铃:用户在收听对方彩铃播放过程中,按“2#”键,可将被叫用户的彩铃设置为自己的振铃;
(6)彩振合一:用户在收听对方彩铃播放过程中,按“0#”键,可将被叫用户的彩铃设置为自己的彩铃和振铃;
 (四) 如何收取资费?
答:功能费+信息费+通信费
1、功能费:按月收取,每月5元,客户申请成功即开始收费;
2、信息费:彩铃铃音信息费0-3元/曲或者以包月方式收取;
3、通信费:客户使用彩铃业务产生的通信费(如短信上行费用、GPRS费用、IVR费用等),按现有资费标准执行。
 (五) 常见问题
1、什么是彩铃版权有效期?
答:每一个铃音都有一定的版权有效期,在您定制或下载到“个人铃音库”后,只要不删除,且未到达该铃音版权有效期,即可长期使用,若到达版权有效期限,则该铃音将自动被系统默认铃音代替。
2、彩铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗?
答:可以,部分省份的客户还可以把号码分组,然后为不同的分组设置不同的彩铃。
3、我可以自己录制彩铃并且设置成为回铃音吗?
答:江西省已推出彩铃DIY业务
4、异地订购彩铃,资费不同是什么原因?
答:彩铃的资费和使用期在各省有可能不一样,需要按用户归属省的资费收取。
5、彩铃定购成功,但为什么在个人铃音库中查不到呢?
答:该铃音有可能保存在用户的默认铃音库中了,请登录您的默认铃音库查询。
6、为什么别人打我的电话没听到彩铃?
答:当彩铃用户遇忙、不在服务区或呼叫转移到未开通彩铃功能的号码上时,系统将不播放彩铃,而播放普通提示音;另外,彩铃用户在通话过程中若启动了呼叫等待功能,此时主叫用户也将不能听到彩铃音。
7、用户定购彩铃时页面提示不成功,是由哪些原因引起?
答:用户未开通彩铃业务、用户手机欠费或余额不足、彩铃不存在或过期、彩铃的名称不一致、登录超时。
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